Politique de remboursement
Remboursements simples, sans gêne.
Nous voulons que vous vous sentiez bien à chaque achat Hallonancylemons.
À partir de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment lancer un retour
1 · E-mail support@hallonancylemons.com
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également lancer un retour depuis votre page de compte; les deux méthodes rejoignent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette prépayée UPS dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel comptoir UPS — aucune imprimante requise si vous utilisez l'option code QR.
3 · Obtenez votre remboursement
Une fois que votre retour a été scanné par UPS, nous lançons le remboursement dans les 24 heures. Le montant revient sur votre mode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou incorrect
Si votre commande est arrivée endommagée ou que vous avez reçu le mauvais article, envoyez un e-mail à support@hallonancylemons.com dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturé deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus ou autre chose? support@hallonancylemons.com — réponse dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.